- 維修流程：
- STEP1 送修前，請您先確認行李箱內部無您的私人物品，樂遊家恕不負保管責任。
- STEP2 將『原廠保修卡』連同需維修的行李箱一起寄回樂遊家或送至樂遊家門市。
- STEP3 樂遊家確認原廠保修卡及維修商品狀況無誤後，安排轉送至原廠代理商進行維修。
- STEP4 需報價維修之商品，待原廠代理商判定確認後，樂遊家將會主動與您確認報價。
- STEP5 維修完畢後，樂遊家會為您確認維修狀況，並安排寄送至您指定的收件地址。
- （或通知您至樂遊家門市取件）
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- 維修時間：
- 自原廠代理商收到維修商品起算，約需3~4周的工作天（不含例假日及運送時間）。
- 上述時間不適用於零配件待料的等候時間，請您見諒。
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- 收費標準：
- American Tourister & Samsonite（美國旅行者&新秀麗）原廠代理商於2011/08/01公告通知：
- 1﹒行李箱在保修期內享有『有條件的免費零件維修服務』。
- 2﹒維修商品若需收費，以原廠代理商提供之報價為準。
- 3﹒送修商品的來回運送費用均由顧客負擔，運費共200元。
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- 收費方式：
- 1﹒維修費用及運費一律以現金付款。
- 2﹒維修費用可提供發票。因發票由原廠代理商開立，若需要發票者，請於商品送修時申請。
- 發票將於每月中統一郵寄。
- 3﹒運費不提供發票。
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- 維修承諾：
- 同一件維修商品，於半年內再度維修同一部位，可享有免費維修的服務。
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- 備註：※以上規定，樂遊家保有最終解釋之權利。
- ※若有未盡事宜，樂遊家將另行修正並公布。
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