Q1:請問樂遊家的『紅利回饋』是什麼時候發放呢?
系統將於您購物後30天後，確認相關銷退貨紀錄無誤後開始發放。
若您有退貨紀錄，則紅利回饋將不會發放，詳細規則依照紅利發放標準與計算公式執行。
樂遊家並保留規則變更的權力，不便之處請會員朋友見諒喔!
Q2:
請問紅利回饋的使用範圍?
會員可於樂遊家網站或者門市均可使用，且紅利回饋將無法兌換回現金使用喔!
(若您想於門市使用 請於結帳前告訴現場受或人員為您折抵紅利!)
在此提醒您: 紅利回饋屬於有價點數，請妥善保護您的帳戶密碼，以免被盜用!
Q3:
請問如何查詢我已累積的紅利回饋呢?
您可至樂遊家網站，使用以下連結查詢您目前可用點數(您須先登入會員)
http://www.travelplus.com.tw/MyInfo_Bonus.aspx
Q4:請問紅利點數的使用期限?
樂遊家的紅利點數並沒有使用期限的限制，因此不會過期。
同時也無最低消費金額限制，更沒有單筆消費只能套用在部分比例的限制喔!
(若您要將紅利使用於消費訂單裡，則該筆訂單至少需有10元的應付金額喔！)
Q5:
請問紅利點數的換算比例?
樂遊家的紅利點數換算比率是: 每100點紅利，即可折抵現金1元。
Q6:
請問購物時若已用紅利折抵現金，若有退換貨時，原有紅利能夠如何歸還給我嗎?
一般退換貨的情況共有三種，紅利處理的狀況如下:
A:換貨 (且消費金額相同):
整筆訂單的金額相同，紅利抵扣將被移轉至換貨後所產生的新出貨單內。
B:退換 (指消費金額有變動):
整筆訂單的金額已不同，而紅利抵扣將被移轉至換貨後所產生的新出貨單內。
C:完全退貨(指整筆消費已取消):
原折抵紅利將會退回原使用者帳戶，您可於下次購物時使用!
Q7:
請問我的每筆消費，將會有多少紅利 ? 紅利點數有計算公式嗎?
紅利 計算基礎是以您的訂單內，每一筆品項的實際成交金額與原訂價作比較，依照折數比例發放。
此外，訂單內若您有使用折價卷或紅利折抵消費金額，系統將依轉換公式扣回部分紅利點數。
(也就是使用折價券與紅利的折抵部份將不再重複產生紅利喔!) 以下是紅利發放標準與計算公式
(您在樂遊家網站的每筆消費訂單內
可能包含了「正常供貨商品」與「協力廠商供貨商品」兩種商品供貨型態，紅利計算方式也有不同的區分，詳列如下)
A:正常供貨商品 (是指由樂遊家總公司物流所直接出貨的商品)
| 商品折扣比率 |
每消費一元產生的紅利點數 |
商品類別 |
與訂價的相對比例 |
VIP會員 |
一般會員 |
95%(含)以上 |
7 |
3 |
樂遊家自行出貨 |
90%(含)以上 |
5 |
2 |
樂遊家自行出貨 |
85%(含)以上 |
4 |
2 |
樂遊家自行出貨 |
80%(含)以上 |
3 |
1 |
樂遊家自行出貨 |
75%(含)以上 |
2 |
1 |
樂遊家自行出貨 |
70%(含)以上 |
1 |
0(無回饋) |
樂遊家自行出貨 |
70%以下 |
0(無回饋) |
0(無回饋) |
樂遊家自行出貨 |
B:協力廠商供貨商品 (是指由合作廠商自行包裝出貨的商品，將會標示於訂單內)
| 商品折扣比率 |
每消費一元產生的紅利點數 |
商品類別 |
與訂價的相對比例 |
VIP會員 |
一般會員 |
95%(含)以上 |
3 |
1 |
協力廠商自行出貨 |
90%(含)以上 |
2 |
0.5 |
協力廠商自行出貨 |
85%(含)以上 |
1 |
0(無回饋) |
協力廠商自行出貨 |
80%以下 |
0(無回饋) |
0(無回饋) |
協力廠商自行出貨 |
備註:
團購或其他群組與非會員均無紅利回饋!)
提醒您:因VIP會員於2009年才正式啟用，因此所有會員及VIP會員於
2008/6/15-2008/12/31期間的消費，將會以一般會員等級發放紅利點數。不便之處請您見諒。
[ 實際紅利計算範例 ]
張先生為樂遊家VIP，某日購買品項清單如下，並合併使用了折價卷200元折抵 正式計算紅利如下:
商品名稱 |
原價 |
數量 |
實際購買價 |
折數 |
可得紅利點數 |
每消費一元的紅利倍數 |
A:襪子 |
100 |
1 |
95 |
95% |
665 |
7 |
B:手套 |
300 |
1 |
240 |
80% |
720 |
3 |
C:頭巾 |
800 |
1 |
520 |
65% |
0 |
0 |
總計 |
|
|
855 |
|
1385 |
|
另外用了折價卷200元折抵，而使用折價券的折抵部份將不再重複產生紅利，因此需扣回部份多產生的紅利)
紅利扣回公式為： 該筆消費的平均回饋倍數(紅利比率與數量的加權平均數) X 訂單金額加扣項(折價卷+紅利折抵+店長折扣)總計金額
( ( 7 * 1 + 3 * 1 + 0 * 1 ) / 1 + 1 + 1 ) X 200 = 666.66(需扣回紅利)
則本次購物可得紅利點數 = 1385 – 666.66 = 718.34(約台幣7元)
紅利點數將於購物30天後發送至使用者帳戶， 同時每筆消費金額與紅利計算均會於訂單列出備查喔!
若您使用上有任何疑問
請MAIL至:eservice@travelplus.com.tw
將有專人為您處理!
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