t+樂遊家 戶外旅遊專賣店 線上客服留言板

樂遊家 Travel Plus

線上客服 留言板

標 題 : 未收到貨
提 問 人 : 韓R 發表於 ( 2019/2/21 上午 11:00:58 )
問 題 : 2/13下訂單 但到今天還沒收到貨 查了出貨單後 發現2/15已出貨預計1、2天到達 但到今天我還是沒有收到貨 請問是什麼狀況呢 ? 什麼時候才能把貨送到呢?
回 覆 : 您好 您詢問的問題,將轉由專人電話協助您。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : 退貨退款
提 問 人 : 黃R 發表於 ( 2019/2/14 下午 09:49:12 )
問 題 : 您好:想請問一下!在線上刷卡購買商品,退貨您們刷退金額怎麼會與消費金額不同呢?線上刷卡消費2560元,本公司刷退金額確是2055元!
回 覆 : 您好 您詢問的問題,將轉由專人電話協助您。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : 訂snow travel 圍頸兩用帽AR-16請問貨到了嗎
提 問 人 : 李R 發表於 ( 2019/2/1 下午 03:30:15 )
問 題 : 訂snow travel 圍頸兩用帽AR-16*2請問貨到了嗎
回 覆 : 您好:請參考https://www.travelplus.com.tw/product.aspx?ProductColorProductID=4088。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : 訂購時間
提 問 人 : 李R 發表於 ( 2019/1/29 上午 11:05:58 )
問 題 : 請問等等訂購 禮拜五可以拿貨嗎 謝謝因為2/2要出國用的
回 覆 : 您好:謝謝您的來訊,請您下訂現貨商品,以便立即為您發貨,另外建議您改用客服統一窗口LINE@ 做詢問,請擊點https://line.me/ti/p/%40travelplus 樂遊家謝謝您
標 題 : 請問退貨商品是否有收到
提 問 人 : 黃R 發表於 ( 2019/1/24 上午 12:18:24 )
問 題 : 1/18宅急便已來收取退貨商品,本人以貨號查詢1月19號已送達你們公司!但是本公司的退貨查詢一直顯示未收到退貨商品,請問本公司是否有收到本人寄出的退貨商品!
回 覆 : 您好 您詢問的問題,將轉由專人電話協助您。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : Iris
提 問 人 : 陳R 發表於 ( 2019/1/23 下午 06:54:28 )
問 題 : 重設密碼的選項按了二次,仍未收到要重設的簡訊或是Mail 再麻煩協助,謝謝
回 覆 : 您好:已經為您重發,請至信箱內查收。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : Pacsafe拉鍊頭斷掉
提 問 人 : 林R 發表於 ( 2019/1/19 下午 03:36:32 )
問 題 : 我的pacsafe背包拉鍊頭斷掉,是否可以幫忙安排維修?
回 覆 : 請您寄回(220)新北市板橋區文化路一段249巷4號1樓 (02)82526075 睿誠國際-樂遊家客服部收 並在包包內附上一張您的收件人資料(姓名電話地址) 以便後續跟您聯繫報價確認,謝謝您
標 題 : Pacsafe側背包繩子的鎖頭和包包脫勾
提 問 人 : 蔡R 發表於 ( 2019/1/15 上午 01:05:11 )
問 題 : 今天早上,我老婆帶著Pacsafe側背包,走到一半繩子上的鎖頭和包包脫勾了,整個包包竟然掉落到地上,我很不解,包包裡頭只有錢包跟重要證件跟本沒有重物,沒想到才逛街逛到一半竟然背帶和包包分開,這還是沒有拉扯的自然狀態,我不趕想像,如果遇到歹徒的話,會不會硬拉就把包包跟背帶扯斷,然後搶走包包,這樣所謂防盜包的功效應該有所打折,不知貴公司可否安排維修,在等待回覆的期間,我會先將包包的狀態拍照存檔。
回 覆 : 您好 您詢問的問題,將轉由專人電話協助您。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : 銀行確認刷卡成功,但是系統卻顯示訂購失敗,並且要求重新刷卡??
提 問 人 : 林R 發表於 ( 2019/1/7 上午 12:54:09 )
問 題 : NET20190107001 這筆訂單,系統顯示訂購失敗,要求重新刷卡; 但是我有收到信用卡刷卡簡訊通知,剛剛也與銀行確認,銀行告知刷卡成功; 請問怎麼回事?
回 覆 : 您好:立即幫您授權,請不用再次刷卡。 樂遊家謝謝您的詢問
標 題 : FIZAN7001 登山換零件
提 問 人 : KR 發表於 ( 2019/1/6 下午 06:03:14 )
問 題 : FIZAN7001 登山換零件 將靠近上端的第二節支桿有裂痕 想要更換 詢問價錢及維修方式
回 覆 : 您好 您詢問的問題,將轉由專人電話協助您。 樂遊家謝謝您的詢問